Información General

La Oficina Municipal de Atención al Consumidor (OMIC), dependiente del Área de Empleo, Industria, Comercio y Turismo del Ayuntamiento de Ávila, ha atendido, en el primer semestre del año, más de 800 consultas y peticiones de información.

Han sido 866 las peticiones de información que se han presentado entre los meses de enero y junio de este año, relacionadas, en su mayoría, con telecomunicaciones, gas, electricidad, compras por internet o compras de vehículos de segunda mano.

La cifra de consultas atendidas supone un ligero descenso en comparación con las registradas en el primer semestre del año pasado (985).

En cuanto a las reclamaciones presentadas en la Junta Arbitral de Consumo, en el primer semestre de 2023 se han recibido 81 y han predominado las relacionadas con telecomunicaciones, comercio, muebles y compra y reparación de electrodomésticos.

En comparación, el primer semestre del año pasado dejó 79 reclamaciones registradas en la Junta Arbitral de Consumo

En el conjunto del año pasado, la OMIC registró 1.905 consultas, relacionadas con sectores como las telecomunicaciones, suministros (electricidad y gas), servicios bancarios, seguros de hogar, compras por internet o reparación y venta de vehículos, principalmente.

En cuanto a las reclamaciones tramitadas por la Junta Arbitral de Consumo, a lo largo de 2022 fueron 162; entre ellas, predominaron las relacionadas con telecomunicaciones, comercio, compras por internet y agencias de viajes.

La Oficina Municipal de Atención al Consumidor es un servicio en el que los ciudadanos pueden recibir información y asesoramiento para un adecuado ejercicio de sus derechos como consumidores y usuarios. Estas dependencias están situadas en la actualidad en la planta superior del palacio de Los Verdugo.