Servicios Sociales

El servicio 016, que hasta ahora se limitaba a atender los casos de violencia de género en la pareja o expareja, ha ampliado su atención a todas las formas de violencia sobe la mujer recogidas en el Convenio de Estambul: violencia doméstica, violencia sexual, acoso, ciberacoso, acoso sexual, mutilación genital femenina, matrimonio forzoso, aborto y esterilización forzosos.

Además de ofrecer información y asesoramiento jurídico en todas estas formas de violencia contra las mujeres, el servicio 016 atiende llamadas que por razones de emergencia y por la situación de violencia requieran una atención psicosocial inmediata, que serán atendidas por profesionales especializados y que, además, remitirán a la persona a los servicios públicos de atención, asistencia e intervención psicológica y social.

Esta ampliación del servicio 016 incluye también nuevos canales de acceso para personas con discapacidad visual, auditiva o del habla, con soluciones tecnológicas que cumplen el requisito de accesibilidad universal.

A las personas extranjeras se les brindarán todos los recursos y servicios de apoyo y las medidas legales disponibles en una lengua que ellas comprendan.

Junto al teléfono 016, y al correo electrónico (016-online@igualdad.gob.es), se añade un número de whatsApp (600 000 016), que no admite llamadas.

Como siempre, es un servicio gratuito y confidencial, disponible las 24 horas, todos los días del año.


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