Esta mañana, junto con otro medio centenar de municipios, hemos firmado el convenio de adhesión en la Diputación de Segovia al Servicio 012 Rural de la Junta de Castilla y León.

Se trata de un servicio telefónico de información que va a permitir mejorar la accesibilidad a los servicios que prestamos desde el Ayuntamiento, además de una mejora en el contacto con la administración electrónica.

Cualquier vecino podrá obtener información de los servicios que prestamos así como de las materias que gestionamos con una simple llamada al 012 o bien al 983 327 850, este último sin coste si se dispone de tarifa plana telefónica.

¿Quieres conocer qué se requiere para obtener una licencia de obras? ¿Qué documentación se precisa para poner un vado de garaje o conocer cómo se encuentra el estado de una solicitud realizada a la Junta de Castilla y León? Ahora será mucho más fácil con una sola llamada al 012. También la prestación de asistencia durante la tramitación de procedimientos y servicios, especialmente de aquellas solicitudes municipales que necesariamente deban presentarse y tramitarse por internet y que en ocasiones pueden presentar dificultades para determinados vecinos así como con el certificado digital.

Esta adhesión no supone ningún coste para el Ayuntamiento, y las llamadas al teléfono 012 se atenderán en horario ininterrumpido de 8.00 a 22.00 horas de lunes a viernes, y los sábados, de 9.00 a 14.00 horas.

La ventaja es doble: por un lado, se garantiza la atención en una franja horaria mucho más amplia, y por otro, se facilita la gestión de los trámites y se evita en muchos casos el desplazamiento.

Dentro de unas semanas, y una vez que finalicen los trámites burocráticos, os informaremos de su puesta en marcha.