Empleo

OFERTA DE EMPLEOS EN HOTEL HUMAINA




Se ofertan los siguientes puesto de empleo para que aquellas personas que puedan estar interesadas y que cumplan los requisitos, envíen sus CV al siguiente contacto:




Ángela Corzo

Tlf: 695 42 13 10

email: administracion@grupo-isp.com










RECEPCIONISTA / CAMARERO HOTEL




Incorporación inmediata

Conocimiento PMS, trabajamos con avirato

Deseable inglés, francés

Recepción - camarera

Turnos rotativos, descansos consecutivos

Amable, gestión del estrés, trabajo en equipo

Imprescindible vehículo propio




OTRAS TAREAS A DESEMPEÑAR




Resolver las incidencias posibles. tareas del turno recepción hotel a desempeñar: Upselling. Check-in/out, facturación agencias, responder reservas email y tlf, booking extranet, previsión desayunos, previsión gobernanta, rack habitaciones y disponibilidad, informe star de la competencia y control de la ocupación y llegadas previstas para la temporada, listado producción para dirección, archivar documentación, envío fichero policía, cierre del día pc, sacar listados departamentos, envío de overbooking a hoteles de la zona próxima, control incidencias, hacer el arqueo de caja y el ingreso del día, bar/restaurante, contabilizar las cajas fuertes, room service clientes y demás cobros extras, hacer el planning turnos empleados ,cobrar y dar la factura al cliente en el check out. montaje de sala de eventos y programación de actividades dept animación.; etc. y por supuesto fidelización con el cliente. Dominio en redes sociales y posicionamiento web, también llevar la actualización de la pagina web del hotel (fotos, precios, ofertas,servicios, staff, promociones de eventos).







GERENTE HOTEL HUMAINA




Buscamos un gerente que tenga un perfil bastante operativo y sea capaz de implementar todos los procesos necesarios para conseguir un servicio de sala de calidad acorde a los estándares que requiere el establecimiento.




Como gerente responsable, usted será el encargado de la administración de las operaciones del establecimiento hotelero buscando siempre brindar una excelente experiencia a los huéspedes mientras forma y capacita a su personal dentro de las pautas establecidas.




RESPONSABILIDADES




• Administrar operaciones de los Restaurantes

• Mantener niveles excepcionales de servicio al cliente

• Reclutar, administrar, capacitar y desarrollar el equipo de Restaurantes

• Gestionar las consultas de los huéspedes de manera oportuna y eficiente.

• Trabajar dentro de las pautas presupuestadas en relación con Alimentos y Nómina

• Impulsar las ventas para maximizar los ingresos presupuestados

• Responsable de los inventarios mensuales y pedidos de materia prima.

• Incentivar a los miembros del equipo para maximizar las ventas y los ingresos

• Evaluar los niveles de satisfacción de los huéspedes con un enfoque en la mejora continua

• Ser responsable total del arqueo de cajas de cada punto de venta.

• Cumplir con la seguridad del hotel en relación a la legislación de salud y seguridad.

• Manejo de canales de venta

• Uso de Revenue

• Tablas dinámicas de excel




REQUISITOS




• Amplios conocimientos en implantación de procesos de trabajo en sala

• Nivel alto de inglés. Se valorarán otros idiomas.

• Habituado a preparar, organizar y gestionar toda la operativa y el personal necesario para el buen desarrollo de la actividad en cada punto de venta.

• Grandes habilidades de liderazgo y gestión de equipos.

• Clara orientación a objetivos.

• Grandes habilidades de comunicación y trato al cliente.

• Flexibilidad horaria

• Conocimientos de gestión de costes.

• Experiencia en gestión y / o supervisión de alimentos y bebidas.

• Fuertes habilidades interpersonales y de resolución de problemas.

• Personalidad vivaz y enérgica, que brilla en cada interacción.

• Capacidad para trabajar bien bajo presión en un entorno acelerado.

• Disposición para desarrollar a los miembros del equipo y a sí mismo.
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