El Servicio 012 de la Junta de Castilla y León es un servicio de atención al ciudadano global y multicanal. Este Servicio, ofrece información a través del teléfono, macando el número 012 ó 983327850 (gratuito si se dispone de tarifa plana telefónica), a través del correo electrónico informacion012@jcyl.es, mediante el envió de alertas por SMS o correo electrónico o el envió de documentación por correo postal, también a través de la Sede Electrónica: www.tramitacastillayleon.jcyl.es y en las redes sociales: Twitter@012jcyl
El 012 Mujer ofrece información general de interés para la mujer.
Además, desde el 016 se derivan las llamadas relativas a violencia de género.