Info General

Dadas las crecientes reservas y cancelaciones del servicio VIVe que estamos teniendo y puesto que al realizare la reserva la Aplicación hace el cobro de la misma, comunicamos que dichos cobros se devolverán al completo siempre que la cancelación se realice antes de las 48 horas anteriores a la reserva. Si se realiza con menos de 48 horas se devolverá el 50% del importe cobrado , si la cancelación es dentro de las 24 horas anteriores a la reserva se devolverá el 25% y si es dentro de las 12 horas anteriores a reserva NO se efectuará ningún abono. Estas cancelaciones tardías perjudican a otros vecinos que necesitan usar el servicio y no tienes disponibilidad del vehículo.

Así mismo queremos recordar a los usuarios la necesidad de que los vehículos estén en su punto de carga conectados entre las 01:00 horas y las 07:00 horas para que el siguiente usuario disponga de carga suficiente para su disfrute, el no buen uso de las normas podrá llevar a la cancelación del servicio para el usuario.

La aplicación de reservas y servicios al ser universal y no solo para VIVe, es abierta y no se puede limitar en ciertos aspectos por lo que se pide comprensión y buen uso de las diferentes normas impuestas para la optimización del servicio por parte de los usuarios.