Info General

INFORMACIÓN PARA LA CIUDADANIA.

-          Para Aquanex ofrecer el mejor servicio siempre ha sido una prioridad, y en este proceso de mejora continua ponemos a disposición de la ciudadanía una atención multicanal que se adapta a las necesidades de los diversos tipos de clientes, ofreciendo una atención personalizada, inclusiva, ágil y profesional para no dejar a nadie atrás.

 

-          Este año, desde Aquanex lanzamos el programa Contigo, que tiene como objetivo facilitar la realización de todas las gestiones a todos los clientes, poniendo especial atención a las personas en situación de vulnerabilidad, identificando las barreras digitales, de comprensión, de accesibilidad o económicas que puedan tener, y ofreciendo “soluciones excepcionales a situaciones excepcionales”.

 

-          Entre estos canales, con el servicio de atención por lengua de signos en oficinas o vídeollamada y el canal de WhatsApp rompemos las barreras ligadas a la discapacidad auditiva. En cuanto a las barreras de comprensión, con la traducción y nuevos idiomas para atender a nuestros clientes, mejoramos la comunicación, por ejemplo, con aquellas personas que no dominan nuestro idioma.

Se adjunta PDF con toda la información.


Adjuntos:

• NPAQUANEXCONTIGO.pdf